Perguntas frequentes e assistência global do PSD

OUTRAS PERGUNTAS FREQUENTES COMUNS

1) Como posso comprar uma consola PS5?

Para comprar uma consola PS5, tem de ter uma conta da PSN e uma sessão iniciada em direct.playstation.com.

Iniciar sessão/Registar-se agora

 

2) O que devo fazer se receber uma mensagem de “Atualmente indisponível” quando estiver a tentar comprar uma consola PS5?

Todas as consolas PS5 disponíveis foram vendidas.

 

3) Existem restrições etárias para efetuar uma compra?

Para comprar produtos em direct.playstation.com, deve ter 18 anos ou mais

 

4) Efetuei um estorno da minha compra. Como posso reembolsar este valor à PlayStation?

Se tiver efetuado um estorno da sua compra e agora desejar anular esse estorno, o titular do cartão terá de contactar a respetiva instituição financeira para anular o estorno e reembolsar o valor à PlayStation. O tempo necessário para processar esta operação pode variar, dependendo da instituição financeira, mas deverá estar compreendido entre 10 e 15 dias.

 

5) Que formas de pagamento estão disponíveis?

Visa, Mastercard e PayPal

 

6) Como posso utilizar um código de cupão no PlayStation Direct?

Pode utilizar códigos de cupão do PlayStation Direct em direct.playstation.com ao adicionar um item ao seu carrinho, selecionar CÓDIGO PROMOCIONAL, introduzir o código, selecionar APLICAR e seguir as instruções fornecidas no ecrã para concluir a compra.

Os códigos de cupão que podem ser utilizados no PlayStation Direct são regidos pelos Termos e Condições dos Códigos de Cupão do PlayStation Direct disponíveis em https://direct.playstation.com/pt-pt/voucher-code-terms-conditions.

Tenha em atenção que não pode utilizar códigos de cupão da PlayStation Store (por exemplo, códigos de cupão para o PlayStation Plus ou fundos na carteira da PSN) no PlayStation Direct. Para obter informações detalhadas sobre como utilizar os códigos de cupão da PlayStation Store, visite https://www.playstation.com/pt-pt/support/store/redeem-ps-store-voucher-code/.

 

Precisa de mais ajuda?

Fale connosco através da funcionalidade de conversação. Os especialistas em vendas da PS podem ajudar com as suas questões sobre envios e pedidos em https://www.playstation.com/pt-pt/support/direct-playstation-support/.

Para solicitar a reparação ou substituição de um produto defeituoso ao abrigo da garantia aplicável do revendedor no país da sua compra, contacte a Assistência da PlayStation em https://www.playstation.com/pt-pt/support/contact-us/direct/.

 Também pode visitar https://playstation.com/support para obter assistência na resolução de problemas ou, dependendo do produto, solicitar uma reparação ou substituição ao abrigo da sua garantia de fabricante (quando aplicável) fornecida pela Sony Interactive Entertainment Europe Limited.

Para esclarecer quaisquer questões sobre a sua conta ou compra na PlayStation Network, visite https://playstation.com/support.