Veelgestelde vragen over PSD Global en ondersteuning

ANDERE VEELGESTELDE VRAGEN

1) Hoe koop ik een PS5-console?

Om een PS5-console te kopen moet je een account voor PSN hebben en zijn aangemeld bij direct.playstation.com.

Aanmelden/nu registreren

Wegens de grote vraag zijn PS5-consoles beperkt tot 1 per huishouden.

 

2) Wat moet ik doen als ik het bericht Uitverkocht zie wanneer ik een PS5-console probeer te kopen?

Alle beschikbare PS5-consoles zijn verkocht.

 

3) Ik heb een uitnodiging ontvangen om een PS5 te kopen. Hoe werd ik geselecteerd om een uitnodiging te ontvangen?

Onze selectie is gebaseerd op eerdere interesses en PlayStation-activiteiten.

 

4) Gelden er leeftijdsbeperkingen voor het doen van een aankoop?

Om op direct.playstation.com te kunnen kopen, moet je 18 jaar of ouder zijn

 

5) Ik heb het bedrag van een aankoop naar mij laten terugboeken. Hoe kan ik het bedrag alsnog aan PlayStation betalen?

Als je een aankoop hebt laten terugboeken en het bedrag alsnog wilt betalen, moet de kaarthouder contact opnemen met de financiële instelling. Deze kan de terugboeking ongedaan maken en het geld opnieuw aan PlayStation betalen. De verwerkingstijd is afhankelijk van de financiële instelling, maar houd rekening met 10-15 dagen.

 

6) Welke betalingsmethoden zijn er voor mij beschikbaar?

VK: Visa, Mastercard, Maestro en PayPal

Duitsland, België, Nederland en Luxemburg: Visa, Mastercard en PayPal

Frankrijk: Visa, Mastercard, Carte Bancaire en PayPal

 

7) Hoe kan ik een vouchercode inwisselen die ik heb gekocht via PlayStation Direct?

Vouchercodes die je hebt gekocht via direct.playstation.com, kun je alleen inwisselen bij de PlayStation Store. Ga naar de volgende pagina voor instructies: https://www.playstation.com/nl-nl/support/store/redeem-ps-store-voucher-code/. Maak een account voor PSN (of gebruik je bestaande account voor PSN), en meld je aan bij je account.

 

Op een PS4™-systeem selecteer je het PlayStation™Store-pictogram op het beginscherm van het systeem.  Je kunt ook een internetbrowser gebruiken om PlayStation™Store op store.playstation.com te bezoeken en onderaan in het menu 'Codes inwisselen' te selecteren.

Voer je PS Plus-vouchercode in.

Selecteer Doorgaan in het dialoogvenster.

Selecteer Doorgaan om het inwisselen van de code te voltooien.

 

Meld je op een PS5™-systeem aan bij PSN, ga naar [Instellingen] > [Gebruikers en accounts] > [Account] > [Betaling en abonnementen], [Codes inwisselen]. Voer je code in en selecteer [Inwisselen]

 

Op vouchercodes die bij PlayStation Direct kunnen worden ingewisseld, zijn de Algemene voorwaarden voor PlayStation Direct-vouchercodes van toepassing. Deze zijn te vinden op https://direct.playstation.com/nl-nl/voucher-code-terms-conditions

 

8) Hoe kan ik een vouchercode inwisselen bij PlayStation Direct?

PlayStation Direct-vouchercodes inwisselen op direct.playstation.com werkt als volgt: voeg een item toe aan je wagentje, selecteer PROMOTIECODE, voer de code in, selecteer TOEPASSEN en volg de instructies op het scherm om je aankoop af te ronden.

 

Op vouchercodes die bij PlayStation Direct kunnen worden ingewisseld, zijn de Algemene voorwaarden voor PlayStation Direct-vouchercodes van toepassing. Deze zijn te vinden op https://direct.playstation.com/nl-nl/voucher-code-terms-conditions.

 

Je kunt op PlayStation Direct geen PlayStation Store-vouchercodes inwisselen (zoals vouchercodes voor PlayStation Plus of tegoed voor je PSN-portemonnee). Meer informatie over hoe je PlayStation Store-vouchercodes inwisselt, vind je op https://www.playstation.com/support/store/redeem-ps-store-voucher-code/.