Veelgestelde vragen over PSD Global en ondersteuning

ANDERE VEELGESTELDE VRAGEN

 

1) Hoe koop ik een PS5-console?

Om een PS5-console te kopen moet je een account voor PSN hebben en zijn aangemeld bij direct.playstation.com.

Aanmelden/nu registreren

 

2) Wat moet ik doen als ik het bericht Momenteel niet beschikbaar zie wanneer ik een PS5-console probeer te kopen?

Alle beschikbare PS5-consoles zijn verkocht.

 

3) Gelden er leeftijdsbeperkingen voor het doen van een aankoop?

Om op direct.playstation.com te kunnen kopen, moet je 18 jaar of ouder zijn

 

4) Ik heb het bedrag van een aankoop naar mij laten terugboeken. Hoe kan ik het bedrag alsnog aan PlayStation betalen?

Als je een aankoop hebt laten terugboeken en het bedrag alsnog wilt betalen, moet de kaarthouder contact opnemen met de financiële instelling. Deze kan de terugboeking ongedaan maken en het geld opnieuw aan PlayStation betalen. De verwerkingstijd is afhankelijk van de financiële instelling, maar houd rekening met 10-15 dagen.

 

5) Welke betalingsmethoden zijn er voor mij beschikbaar?

 Visa, Mastercard, PayPal en iDEAL.

 

6) Hoe kan ik een vouchercode inwisselen bij PlayStation Direct?

PlayStation Direct-vouchercodes inwisselen op direct.playstation.com werkt als volgt: voeg een item toe aan je wagentje, selecteer PROMOTIECODE, voer de code in, selecteer TOEPASSEN en volg de instructies op het scherm om je aankoop af te ronden.

 

Op vouchercodes die bij PlayStation Direct kunnen worden ingewisseld, zijn de Algemene voorwaarden voor PlayStation Direct-vouchercodes van toepassing. Deze zijn te vinden op https://direct.playstation.com/nl-nl/voucher-code-terms-conditions.

 

Je kunt op PlayStation Direct geen PlayStation Store-vouchercodes inwisselen (zoals vouchercodes voor PlayStation Plus of tegoed voor je PSN-portemonnee). Meer informatie over hoe je PlayStation Store-vouchercodes inwisselt, vind je op https://www.playstation.com/support/store/redeem-ps-store-voucher-code/.

 

Meer hulp nodig?

Chat met ons. Verkoopspecialisten van PS kunnen je via de onderstaande helpen met je vragen over verzendingen en bestellingen.

https://www.playstation.com/nl-nl/support/direct-playstation-support/

 

Om reparatie of vervanging van een defect product te regelen in het kader van de garantie die je van de verkoper hebt gekregen en die geldt in het land waarin je het product hebt gekocht, kun je contact opnemen met PlayStation-ondersteuning via https://www.playstation.com/nl-nl/support/contact-us/direct/.

 

Je kunt ook naar https://playstation.com/support gaan voor ondersteuning bij het oplossen van problemen of om, afhankelijk van het product, reparatie of vervanging te regelen in het kader van de fabrieksgarantie (indien van toepassing) die door Sony Interactive Entertainment Europe Limited wordt verstrekt.

 

Ga voor vragen over je account of aankoop op PlayStation Network naar https://playstation.com/support.