TERMINI DI ACQUISTO DI PLAYSTATION DIRECT

IMPORTANTE.

  Per effettuare ordini su PlayStation Direct è necessario avere almeno 18 anni.

IN QUALITÀ DI CONSUMATORE, L'UTENTE POTREBBE GODERE DI DIRITTI PREVISTI DALLE LEGGI LOCALI APPLICABILI CHE NON POSSONO ESSERE ESCLUSI, LIMITATI O MODIFICATI. TALI DIRITTI HANNO LA PRIORITÀ SU QUALSIASI DISPOSIZIONE PREVISTA DAI PRESENTI TERMINI.

1. QUESTI TERMINI

1.1 Quando si applicano questi Termini? Questi termini si applicano a tutti gli acquisti effettuati dal sito PlayStation Direct in Europa (“PS Direct” o lo “Store”). 

1.2  Perché è importante leggerli. Leggere attentamente questi termini prima di inviare l'ordine. Contengono informazioni importanti. Acquistando da PS Direct, l'utente accetta che i presenti termini costituiscano un contratto vincolante tra l'utente e Direct. 

2. INFORMAZIONI SU DI NOI

2.1 Chi siamo? Siamo Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (che opera come PlayStation Direct), una società registrata in Inghilterra e Galles con numero di società 03754597. 

2.2 Se l’utente risiede nello Spazio Economico Europeo, operiamo tramite la nostra filiale nei Paesi Bassi. Tale filiale ha sede a Olympia 1, 1213NS Hilversum, Paesi Bassi, con codice identificativo 000056061218.

3.  IL NOSTRO CONTRATTO CON L'UTENTE

3.1 Accettazione dell'ordine. L'ordine viene accettato quando al cliente viene inviata un'email per confermare la spedizione degli oggetti o, nel caso di un ordine di un codice promozionale digitale, quando viene inviato il codice. In quel momento viene stipulato un contratto vincolante. Il cliente potrebbe ricevere un'email informativa sull'ordine subito dopo averlo effettuato, ma ciò non indica l'accettazione dell'ordine da parte nostra.

3.2 Impossibilità di accettare l'ordine. Se non siamo in grado di accettare un ordine, o parte di esso, ne informeremo il cliente senza addebitargli il prodotto o, se il pagamento è già stato effettuato, lo rimborseremo. Tra i motivi per cui potremmo non accettare un ordine vi sono l'esaurimento delle scorte di prodotto, limiti imprevisti delle nostre risorse che non potevamo ragionevolmente prevedere, problemi con il metodo di pagamento, errori materiali nelle informazioni fornite dal cliente, errori nel prezzo o nella descrizione del prodotto o l'impossibilità di rispettare i termini di consegna. 

3.3 Limitazioni relative al prodotto. Possiamo limitare l'acquisto di alcuni prodotti se ragionevole, ad esempio riducendo gli acquisti a una sola persona o a un solo nucleo familiare in caso di scarsa disponibilità di prodotti. Se dovessimo rilevare un tentativo di eludere tali restrizioni, potremmo annullare l'ordine o gli ordini in questione.

3.4 Contiamo sull'accuratezza e sulla correttezza del cliente nei nostri confronti.  Il cliente deve essere preciso e veritiero nelle informazioni che ci fornisce.  Ciò include l'accuratezza e la veridicità dei dati relativi all'indirizzo di consegna e di fatturazione, al paese di residenza, all'età (si veda la clausola 4.3 per maggiori informazioni sulle limitazioni di età) e alle informazioni di pagamento.  Questo ci aiuta a garantire che l'ordine venga completato e consegnato in tempo, in quanto eventuali errori potrebbero causare un ritardo o un annullamento dell'ordine.  

3.5 Chi può acquistare da PS Direct? Per acquistare da PS Direct, è necessario:

3.5.1 essere un consumatore. Non è consentito acquistare prodotti da PS Direct se si intende utilizzare, distribuire, concedere in licenza o rivendere i prodotti per scopi aziendali o commerciali; 

3.5.2 avere almeno 18 anni; e

3.5.3 disporre di un account per PlayStation Network registrato in un paese dell'Europa, Africa, Medio Oriente, Oceania, India o Russia (“Account”). Ci riserviamo il diritto di vendere alcuni o tutti i prodotti solo ai titolari di un Account. Se si desidera acquistare un prodotto disponibile solo per i titolari di un Account, durante la procedura di acquisto sarà necessario accedere al proprio Account o creare un Account (se non se ne possiede già uno). Per creare un account, è necessario accettare i Termini di servizio di PSN. I Termini di servizio di PSN regolano l'uso dell'Account e di PlayStation Network da parte dell'utente, mentre gli acquisti effettuati tramite PlayStation Direct sono regolati dai presenti termini.

4. I NOSTRI PRODOTTI

4.1 I prodotti e le confezioni possono variare leggermente rispetto alle immagini. Sono state adottate tutte le misure necessarie per visualizzare le informazioni sui prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, le immagini dei prodotti e delle confezioni riportate sul nostro sito web hanno uno scopo puramente illustrativo. Il prodotto acquistato potrebbe variare leggermente rispetto alle immagini. 

4.2. Abbonamenti o codici digitali da scaricare. Vendiamo codici promozionali che danno diritto all'accesso a servizi in abbonamento gestiti da terzi (come PS Plus) o al download di contenuti digitali (come il download di un gioco digitale). I codici promozionali utilizzabili su PlayStation Store, possono essere riscattati solo a fronte di un Account registrato nello stesso paese in cui si trova il negozio PS Direct presso il quale sono stati acquistati. Alcuni codici promozionali per contenuti digitali possono essere utilizzati in negozi diversi da PlayStation Store e possono essere riscattati solo a fronte di un Account o di un profilo registrato nello stesso paese in cui si trova il negozio PS Direct presso il quale sono stati acquistati.  Ai codici promozionali si applicano ulteriori condizioni, come spiegato nella procedura di acquisto e nella descrizione del prodotto. Prima di ordinare e riscattare il codice promozionale, leggere attentamente la descrizione di ogni prodotto. 

Nota: se non diversamente indicato nella procedura di acquisto, gli abbonamenti proseguiranno automaticamente dopo il periodo iniziale concesso dal codice promozionale e le spese di abbonamento ricorrenti saranno addebitate dalla terza parte fino all'annullamento dell'abbonamento. 

4.3 Limitazioni di età. Per acquistare prodotti su PS Direct è necessario avere almeno 18 anni. Non è consentito acquistare un prodotto classificato per età per conto di terzi minorenni. Effettuando un ordine, l'utente conferma di avere almeno 18 anni e, se il prodotto è destinato a un'altra persona, che questa abbia un'età adeguata al prodotto. Ci riserviamo il diritto di non fornire alcun prodotto soggetto a limitazioni di età qualora avessimo ragione di credere che il cliente o il destinatario non abbiano l'età minima richiesta.

4.4 Offerte. Se non diversamente specificato, le offerte non possono essere utilizzate in combinazione con altre offerte. Tutte le offerte sono soggette a disponibilità fino a esaurimento scorte. Le offerte possono essere revocate senza preavviso per giustificati motivi.

4.5 Nessun utilizzo vietato. Come condizione per l'utilizzo di PS Direct, l'utente garantisce che non utilizzerà PS Direct, né i prodotti acquistati da PS Direct, per scopi illeciti o proibiti dai presenti termini o da qualsiasi altro termine applicabile all'utilizzo dei prodotti.

5. FORNITURA DEI PRODOTTI

5.1 Destinazioni di consegna. Non effettuiamo consegne a indirizzi al di fuori del territorio [nazionale]. Si applicano altre limitazioni di consegna. Consultare le nostre Domande frequenti sulla consegna per ulteriori informazioni sulle nostre capacità e limitazioni di consegna. Purtroppo non è possibile ritirare i prodotti presso la nostra sede.

5.2 Costi di consegna. I costi di consegna saranno quelli visualizzati durante la procedura d'ordine.

5.3. Data di consegna. Se l'ordine viene accettato da noi, faremo tutto il possibile per consegnare i prodotti entro la data indicata nella procedura d'ordine. Per gli acquisti di codici promozionali digitali, il codice promozionale verrà consegnato via email poco dopo l'invio delle informazioni sull'ordine.  

5.4 Non siamo responsabili di ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la fornitura dei prodotti dovesse subire ritardi a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, adotteremo misure ragionevoli per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. Se ciò dovesse avvenire, non saremo responsabili per i ritardi causati da tale evento, ma se sussiste il rischio di un ritardo consistente, è possibile contattarci per rescindere il contratto e ricevere un rimborso per i prodotti pagati e non ricevuti.

5.5 Possesso dei prodotti. Una volta consegnati all'indirizzo di consegna specificato, i prodotti ordinati diventeranno proprietà del cliente (a condizione che siano stati pagati per intero) e sotto la sua responsabilità.

5.6 Modifica dell'ordine. Non è possibile modificare l'ordine una volta effettuato, ma è possibile annullarlo tramite il sito web o contattando l'assistenza clienti se l'ordine non è stato consegnato o se non contiene i codici promozionali. 

6. I DIRITTI DI RECESSO DAL CONTRATTO DA PARTE DEL CLIENTE

6.1 Diritti di recesso dal contratto da parte del cliente. I diritti di recesso del cliente dipendono da ciò che ha acquistato, dall'eventuale presenza di problemi e dal momento in cui decide di recedere dal contratto. Ad esempio, se il prodotto acquistato è difettoso, si ha il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto o la restituzione di una parte o di tutto il denaro. Se si è semplicemente cambiato idea sul prodotto, si ha diritto a un rimborso in circostanze limitate ed entro certi termini. Vedere la Politica dei resi e dei rimborsi di PlayStation Direct per maggiori informazioni.

6.2 Restituzione dei prodotti. Se si desidera restituire un elemento, è necessario farlo secondo le modalità previste dalla Politica dei resi e dei rimborsi di PlayStation Direct. Gli elementi devono essere resi entro 90 giorni dalla data in cui si è comunicata l'intenzione di restituirli.

6.3 Proprietà e responsabilità dei prodotti resi. Per quanto riguarda i resi, non acquisiamo la proprietà degli elementi restituiti fino a quando non vengono accettati da noi presso il nostro centro di smistamento dei resi. Gli elementi resi rimangono sotto la responsabilità del cliente fino a quando non vengono accettati da noi in quella sede.

7. I NOSTRI DIRITTI DI RECESSO DAL CONTRATTO

7.1 Possiamo rescindere il contratto in caso di violazione dello stesso da parte del cliente. Abbiamo la facoltà di rescindere il contratto per un prodotto in qualsiasi momento scrivendo al cliente se:

7.1.1 non effettua il pagamento quando dovuto e non lo effettua entro 14 giorni dal sollecito di pagamento da parte nostra;

7.1.2 non ci fornisce, entro un tempo ragionevole dalla richiesta, le informazioni necessarie per la fornitura dei prodotti; oppure

7.1.3 non ci consente, entro un tempo ragionevole, di consegnare i prodotti.

7.2 Il cliente è tenuto a risarcirci in caso di rottura del contratto. Se rescindiamo il contratto nelle circostanze indicate nella clausola 7.1, rimborseremo qualsiasi somma pagata in anticipo per i prodotti non forniti, ma potremo detrarre o addebitare al cliente un ragionevole risarcimento per i costi netti che sosterremo a causa della rottura del contratto.

8. PREZZO E PAGAMENTO

8.1 Dove trovare il prezzo del prodotto. Il prezzo di un prodotto (che include l'IVA se non diversamente indicato) sarà quello indicato nelle pagine dell'ordine all'atto dell'ordinazione. Facciamo tutto il possibile per garantire che il prezzo visualizzato sia corretto. Tuttavia, si prega di consultare la clausola 8.3 per sapere cosa accade se dovessimo scoprire un errore nel prezzo del prodotto ordinato.

8.2 Cosa succede in caso di errore di prezzo. È sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei prodotti in vendita non riportino un prezzo corretto. Potremmo non accettare o elaborare l'ordine se il prezzo di un prodotto è errato. Se accettiamo ed evadiamo l'ordine del cliente quando l'errore di prezzo è evidente e inequivocabile e può essere ragionevolmente riconosciuto dal cliente come un errore di prezzo, possiamo rescindere il contratto, rimborsare le somme pagate e richiedere la restituzione della merce fornita al cliente.

8.3 Quando e come si paga. Quando viene effettuato l'ordine, sulla carta di debito o di credito del cliente vengono trattenuti fondi pari al prezzo di acquisto. Tuttavia, l'addebito sulla carta di pagamento non verrà effettuato fino alla spedizione dei prodotti ordinati.

8.4. Autorizzazione. Il cliente dichiara e garantisce di avere il diritto legale di utilizzare il metodo di pagamento selezionato per l'acquisto. Il cliente ci autorizza ad addebitare sul suo metodo di pagamento l'importo totale dell'ordine (comprese le spese di consegna e le imposte applicabili) in conformità con la clausola 8.4.

8.5 Spese bancarie. Non siamo responsabili di eventuali addebiti da parte dell'istituto di emissione della carta di credito, a seguito dell'elaborazione da parte nostra del metodo di pagamento scelto dall'acquirente durante l'ordine.

8.6 Riaccredito. Quando il fornitore di servizi di pagamento (cioè il fornitore del metodo di pagamento, come una banca o PayPal) annulla un pagamento effettuato, si verifica un riaccredito. Il riaccredito di una somma pagata a noi per un prodotto da noi venduto comporta un debito nei nostri confronti pari all'importo del riaccredito. Poiché un riaccredito può indicare una sospetta frode, se il riaccredito riguarda l'acquisto di hardware (ad esempio, una console) noi, e/o le società del nostro gruppo, sospenderemo l'accesso all'hardware in attesa di ulteriori indagini. Se non sussiste una motivazione legittima per il riaccredito, l'hardware rimarrà sospeso fino a quando il debito non sarà rimborsato. 

9. RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DEL CLIENTE IN CASO DI PROBLEMI

9.1 Le leggi a tutela dei consumatori hanno la priorità.  In qualità di consumatore, l'utente potrebbe godere di diritti previsti dalle leggi locali applicabili che non possono essere esclusi, limitati o modificati. Tali diritti hanno la priorità rispetto a quanto previsto dalla presente clausola 9.

9.2 Responsabilità non limitata o esclusa. I presenti termini non:

9.2.1 influiscono su eventuali garanzie legali o garanzie di cui l'utente dispone in qualità di consumatore ai sensi delle leggi locali applicabili; o

9.2.2 escludono o limitano la nostra responsabilità in qualsiasi modo, salvo che ci sia consentito dalle leggi locali applicabili. 

9.3 Limitazioni della nostra responsabilità. Se il cliente è un consumatore, in base alle sezioni 9.1 e 9.2, la nostra responsabilità nei suoi confronti è limitata come segue:

9.4. Limitazioni della nostra responsabilità nei confronti dei non consumatori. Nella misura in cui il cliente utilizza PS Direct non come consumatore:

9.4.1 non escludiamo o limitiamo la nostra responsabilità per: (i) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; (ii) frode o dichiarazione fraudolenta da parte nostra; (iii) qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi delle leggi locali applicabili.

9.4.2 fatto salvo il punto 9.4.1, non ci assumiamo alcuna responsabilità per (i) perdita di profitto; (ii) perdita di vendite o di affari; (iii) perdita di accordi o contratti; (iv) perdita di risparmi previsti; (v) perdita o danneggiamento di software; (vi) dati o informazioni; (viii) perdita o danneggiamento del valore di avviamento; e (viii) qualsiasi perdita indiretta o consequenziale.

9.4.3 fatto salvo il punto 9.4.1, la nostra responsabilità totale nei confronti del cliente ai sensi dei presenti Termini o in relazione ad essi, per contratto, illecito (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro, non sarà superiore a £100 (o all'equivalente in valuta locale) o, se superiore, all'importo dei Fondi del portafoglio non utilizzati.

10. COME POSSIAMO USARE LE INFORMAZIONI PERSONALI DEL CLIENTE

10.1 Come possiamo usare le informazioni personali del cliente. Utilizzeremo le informazioni personali del cliente solo in base a quanto stabilito nella nostra Informativa sulla privacy.

11. ALTRI TERMINI IMPORTANTI 

11.1 Possiamo trasferire questo accordo a qualcun altro. Abbiamo la facoltà di trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a un'altra organizzazione. Ci assicureremo che il trasferimento non incida sui diritti del cliente previsti dal contratto. Il cliente non può trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a nessun altro, se non previo consenso scritto da parte nostra (che non potrà essere irragionevolmente negato).

11.2 Nessun altro può vantare diritti nell'ambito del presente contratto. Nessun'altra persona ha il diritto di far valere uno qualsiasi di questi Termini.

11.3 Come questi Termini vengono fatti valere nei confronti dei consumatori. Se il cliente è un consumatore:

11.3.1 i presenti Termini e qualsiasi controversia che potrebbe sorgere in relazione ad essi saranno regolati e risolti in base: (i) alle leggi dell’Inghilterra e del Galles per gli utenti che risiedono al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”); o (ii) alle leggi dei Paesi Bassi per gli utenti che risiedono all'interno dell'area SEE. 

11.3.2 Il cliente godrà anche della protezione aggiuntiva delle leggi in vigore nel paese in cui risiede. Tali leggi prevalgono sulle leggi dell'Inghilterra e del Galles, se il cliente non risiede nell'area SEE, o sulle leggi dei Paesi Bassi, se risiede nell'area SEE.

11.3.3  Possiamo far valere questi Termini in un tribunale della giurisdizione competente nel paese di residenza del cliente.

11.3.4  Il cliente può far valere questi Termini in un tribunale della giurisdizione competente nel paese in cui risiede o in cui la nostra azienda è registrata. 

11.4 Come questi Termini vengono fatti valere nei confronti dei non consumatori. Se il cliente non è un consumatore, non è autorizzato ad effettuare acquisti presso di noi e:

11.4.1 i presenti Termini e qualsiasi controversia che potrebbe sorgere in relazione ad essi saranno regolati e risolti in base alle leggi dell'Inghilterra e del Galles; e

11.4.2 i tribunali di Inghilterra e Galles avranno giurisdizione esclusiva.

11.5 Informazioni di contatto. Il team dell'assistenza clienti può essere contattato tramite https://www.playstation.com/it-it/support/contact-us/direct/.

Il nostro indirizzo è 10 Great Marlborough Street, Londra, W1F 7LP, Regno Unito. Non inviare i resi a questo indirizzo. I resi devono essere inviati solo all'indirizzo indicato sull'etichetta di spedizione prepagata da noi fornita.