PSD Global FAQ und Support

WEITERE FAQS

1) Wie kaufe ich eine PS5-Konsole?

Für den Kauf einer PS5-Konsole brauchen Sie ein Konto für PSN und müssen auf direct.playstation.com angemeldet sein.

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2) Was bedeutet die Meldung „Zurzeit nicht verfügbar“, wenn ich versuche, eine PS5-Konsole zu bestellen?

Alle verfügbaren PS5-Konsolen wurden verkauft.

 

3) Gelten bei einem Kauf Altersbeschränkungen?

Sie müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben, um bei direct.playstation.com einkaufen zu dürfen.

 

4) Ich habe für meinen Kauf eine Rückbuchung vorgenommen. Wie zahle ich den Betrag nun an PlayStation?

Wenn Sie für Ihren Kauf eine Rückbuchung vorgenommen haben und diese nun ausgleichen möchten, muss der Karteninhaber sich an das ausstellende Kreditinstitut wenden und den Betrag erneut an PlayStation zahlen. Die Bearbeitungsdauer hierfür unterscheidet sich je nach Kreditinstitut, jedoch sollten Sie mit 10–15 Tagen rechnen.

 

5) Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Visa, Mastercard und PayPal

 

6) Wie löse ich auf PlayStation Direct einen Gutscheincode ein?

Sie können PlayStation Direct-Gutscheincodes auf direct.playstation.com einlösen. Hierzu legen Sie einen Artikel in den Warenkorb, wählen RABATTCODE aus, geben den Code ein, wählen ÜBERNEHMEN aus und befolgen dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kauf abzuschließen.

Für auf PlayStation Direct einlösbare Gutscheincodes gelten die Bedingungen für PlayStation Direct-Gutscheincodes. Diese finden Sie unter https://direct.playstation.com/de-at/voucher-code-terms-conditions.

Bitte beachten Sie, dass Sie Gutscheincodes für den PlayStation Store (z. B. Gutscheincodes für PlayStation Plus oder PSN-Guthaben) nicht über PlayStation Direct einlösen können. Hinweise zum Einlösen von Gutscheincodes für den PlayStation Store finden Sie auf https://www.playstation.com/support/store/redeem-ps-store-voucher-code/.

 

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Chatten Sie mit uns. Hilfe bei Fragen zum Versand oder zu Bestellungen erhalten Sie von unseren PS-Vertriebsfachleuten über die nachstehende Schaltfläche „Chat“. https://www.playstation.com/de-at/support/direct-playstation-support/.

Wenn Sie im Rahmen der Händlergarantie, die in dem Land Ihres Einkaufs gilt, die Reparatur bzw. den Tausch eines fehlerhaften Produkts veranlassen möchten, kontaktieren Sie den PlayStation-Support unter https://www.playstation.com/de-at/support/contact-us/direct/.

Sie können auch unter https://playstation.com/support Hilfe zur Problembehebung aufrufen oder je nach Produkt ggf. im Rahmen der von Sony Interactive Entertainment Europe Limited gewährten Herstellergarantie eine Reparatur oder einen Umtausch veranlassen.

Bei Fragen zu Ihrem Konto oder Ihrem Einkauf bei PlayStation Network gehen Sie zu https://playstation.com/support.