Häufige Fragen

FAQS ZUM EINTAUSCH UND UPGRADE ÜBER BACK MARKET (für Teilnehmer, die ab 30. Juni 2025 einen Eintausch in die Wege leiten)

1) Wer ist berechtigt, an diesem Programm zum Eintausch und Upgrade teilzunehmen?

• Kunden müssen den Eintausch auf Back Market in die Wege leiten, indem sie zuerst die Eintausch-Aktionsseite "PlayStation x Back Market" besuchen. Kunden, die den Prozess nicht über diese Seite starten, sind nicht für das Programm qualifiziert.
• Kunden müssen ihre PS4-Konsole für den Eintausch zum auf der Website und in den FAQs angegebenen Datum an den von Back Market benannten Refurbisher einsenden. Es kann weitere Ad-hoc-Werbeaktionen mit anderen Ablaufdaten und Bedingungen* geben. Weitere Informationen dazu unten in der Liste der Gutschein-Ablaufdaten.
• Gutscheine sind begrenzt verfügbar und werden nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" vergeben.
• Nur gültig für Einwohner des Deutschland.

2) Wie leite ich die Teilnahme am Eintausch/Upgrade-Programm in die Wege?

• Kunden müssen den Eintausch auf Back Market in die Wege leiten, indem sie zuerst die  Eintausch-Aktionsseite "PlayStation x Back Market" besuchen.
• Klicke dort entweder auf "Jetzt direkt eintauschen" oder "Entdecken", um für den Eintausch auf die Seite von Back Market weitergeleitet zu werden.

3) Gibt es eine Frist für den Eintausch/das Upgrade, um den 50-€-Gutschein zu erhalten?

Kunden müssen ihre PS4-Konsole zum in der Gutschein-E-Mail angegebenen Datum an die Refurbisher einsenden oder diese Information der Tabelle in den FAQs entnehmen. Es kann weitere Werbeaktionszeiträume mit anderen Bedingungen für das Einsenden einer PS4-Konsole geben.

4) Wann erhalte ich meinen Upgrade-Gutschein?

Sobald dein Gerät zum Refurbisher geschickt wurde und du für den Eintausch bezahlt wurdest, erhältst du eine E-Mail mit deinem persönlichen Code, denn du dann beim Kauf von PS5 oder PS5 Pro nutzen kannst.

5) Ich habe meine PS4-Konsole eingeschickt und das Geld von Back Market erhalten, aber ich habe keinen Upgrade-Gutschein erhalten.

Um für das Programm qualifiziert zu sein, muss der Eintausch über die  Eintausch-Aktionsseite "PlayStation x Back Market" . in die Wege geleitet worden sein. Deine PS4-Konsole muss spätestens zum auf der Website angegebenen Datum (siehe Tabelle unten) an den "Back Market"-Refurbisher geschickt worden sein.

Unten findest du die genauen Nutzungsbedingungen* des Programms.

Wenn du diese Bedingungen erfüllst, überprüfe bitte dein Spam- oder Junk-Postfach. Solltest du deinen Gutschein immer noch nicht erhalten haben, wende dich bitte über ihr Hilfe-Center an Back Market.

6) Was kann ich mit diesem 50-€-Gutschein kaufen?

Es ist ein Gutschein für den Kauf einer PS5- oder PS5 Pro-Konsole oder eines Bundles mit einer dieser Konsolen oder von PS VR2, nur einlösbar auf https://direct.playstation.com. Der Gutschein kann nicht für Vorbestellungen genutzt werden.

7) Ich habe meinen Upgrade-Gutscheincode verlegt oder verloren. Kann ich ihn erneut zugeschickt bekommen?

Bitte wende dich über ihr Hilfe-Center an Back Market. Die Mitarbeiter von Back Market können veranlassen, dass dir dein ursprünglicher Gutscheincode erneut zugeschickt wird. 

8) Wie löse ich den Upgrade-Gutscheincode ein?

Du kannst deinen Upgrade-Gutscheincode auf https://direct.playstation.com einlösen, indem du einen gültigen Artikel in deinen Einkaufswagen legst, "Code einlösen" auswählst, den Code eingibst, "Anwenden" auswählst und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgst, um den Kauf abzuschließen. 

9) Ich habe die PS5-Konsole, die ich mit dem Upgrade-Gutschein gekauft habe, zurückgegeben. Erhalte ich eine Erstattung des Gutscheins?

Gutscheincodes können gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien nicht erstattet werden. 

10) Kann ich meinen Upgrade-Gutschein an jemand anderen weitergeben, der sich damit dann eine PS5-Konsole kauft?

Nein, der Gutschein ist nur für den ursprünglichen Empfänger bestimmt.

11) Wann läuft mein Upgrade-Gutschein ab?

Alle Eintausch/Upgrade-Gutscheine laufen am 31. August 2025 um 11:59 Uhr MEZ ab. Einige ausgestellte Gutscheine können abhängig von bestimmten Werbeaktionen ein anderes Ablaufdatum haben. Dieses findest du immer in der E-Mail, die deinen Gutscheincode enthält. Weitere Informationen findest du in der Liste unten.

Ausstellungs- und Ablaufdaten der Gutscheine

Deine Frage wird hier nicht beantwortet?

Wirf einen Blick in das Hilfe-Center von Back Market. Bitte beachte, dass jegliche an die Website von Back Market übermittelten Informationen den Datenschutzrichtlinien und Bedingungen von Back Market unterliegen, nicht den Datenschutzrichtlinien und Bedingungen von Sony Interactive Entertainment.

* Das Gutscheinangebot gilt nur für auf https://direct.playstation.com getätigte Käufe von PS5- und PS5 Pro-Konsolen/-Bundles und PS VR2 und kann nicht für Vorbestellungen verwendet oder mit anderen Angeboten kombiniert werden. Gutscheine laufen an dem Datum ab, das in der E-Mail mit dem Gutschein angegeben ist. Bitte ziehe zur Bestätigung die Gutscheinliste in den FAQs zurate. Der letzte Tag für die Einlösung von Gutscheinen ist der 31. August 2025 um 11:59 Uhr MEZ, sofern nicht anders angegeben. Pro Person wird ein Gutschein ausgestellt. Die Gutscheine können vom Empfänger nur einmal eingelöst werden, und das Angebot gilt nur für Personen mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich. Der PS4™-Eintausch muss auf der Eintausch-Aktionsseite "PlayStation x Back Market" initiiert werden, und die PS4™-Konsole muss bis zum angegebenen Datum an den "Back Market"-Refurbisher geschickt werden, um den Gutschein über 50 € zu erhalten. Ein Gutschein über 50 € wird von Back Market nach Abschluss des Eintauschs zugesandt. Das Angebot kann ohne Vorankündigung geändert oder aufgehoben werden, und es werden keine Ersatzgutscheine gewährt. Das Angebot unterliegt zudem den Nutzungsbedingungen für den Eintausch auf Back Market, die du hier findest: https://www.backmarket.de/de-de/legal/terms-of-trade-in

** Der Eintauschpreis von 100 € gilt für eine funktionsfähige PS4 Pro-Konsole mit 2 Controllern, 1.000 GB, in gutem Zustand (Stand: 1. Januar 2025). Der Eintauschwert ändert sich regelmäßig und hängt von Faktoren wie dem Konsolenmodell, dem Zustand, der Speicherkapazität und vielem mehr ab.