PLAYSTATION DIRECT-EINKAUFSBEDINGUNGEN

WICHTIG.

  Sie müssen mindestens 18. Jahre alt sein, um bei PlayStation Direct Bestellungen aufgeben zu dürfen.

ALS ENDVERBRAUCHER GENIESSEN SIE NACH IN IHREM LAND GELTENDEN GESETZEN MÖGLICHERWEISE RECHTE, DIE NICHT AUSGESCHLOSSEN, EINGESCHRÄNKT ODER GEÄNDERT WERDEN DÜRFEN. DIESE RECHTE HABEN VORRANG VOR ALLEN IN DEN VORLIEGENDEN BEDINGUNGEN AUFGEFÜHRTEN BESTIMMUNGEN.

1. DIE VORLIEGENDEN BEDINGUNGEN

1.1 Wann gelten die vorliegenden Bedingungen? Die vorliegenden Bedingungen gelten für sämtliche Einkäufe, die Sie über die PlayStation Direct-Website in Europa („PS Direct“ oder „Store“) tätigen. 

1.2 Warum Sie die vorliegenden Bedingungen lesen sollten. Lesen Sie die vorliegenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Sie enthalten wichtige Informationen. Durch Ihren Kauf bei PS Direct erklären Sie sich damit einverstanden, dass die vorliegenden Bedingungen einen verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und uns bilden. 

2. INFORMATIONEN ÜBER UNS

2.1 Wer sind wir? Wir sind Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (firmierend als PlayStation Direct), ein in England und Wales unter der Gesellschaftsregisternummer 03754597 eingetragenes Unternehmen. 

2.2 Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum leben, werden wir Ihnen gegenüber durch unsere Niederlassung in den Niederlanden vertreten. Die Adresse dieser Niederlassung ist Olympia 1, 1213NS Hilversum, Niederlande, und ihre Betriebsnummer lautet 000056061218.

3.  UNSER VERTRAG MIT IHNEN

3.1 Wann wir Ihre Bestellung annehmen. Ihre Bestellung gilt dann als angenommen, wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass wir die Ware verschickt haben, oder im Falle der Bestellung eines Gutscheincodes, wenn wir Ihnen den Gutscheincode per E-Mail zusenden. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Sie erhalten ggf. kurz nach dem Versenden Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Angaben zur Bestellung, die jedoch keine Annahme Ihrer Bestellung durch uns darstellt.

3.2 Falls wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Wenn wir Ihre Bestellung ganz oder teilweise nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen bzw., sofern wir die Zahlung bereits angenommen haben, den Betrag erstatten. Gründe für die Nichtannahme Ihrer Bestellung sind unter anderem die Nichtvorrätigkeit des Produkts, unerwartete Beschränkungen unserer Ressourcen, die für uns nicht angemessen vorhersehbar waren, ein Problem mit Ihrer Zahlungsmethode, wesentliche Fehler in den von Ihnen genannten Informationen, die Feststellung einer fehlerhaften Preisauszeichnung oder Beschreibung des Produkts oder die Nichterfüllbarkeit des Liefertermins. 

3.3 Produktbeschränkungen. Wir sind berechtigt, den Kauf bestimmter Produkte einzuschränken, wenn dies angemessen ist, wie z. B. die Beschränkung des Verkaufs von maximal einem Artikel pro Person oder Haushalt, wenn der Artikelvorrat stark begrenzt ist. Wenn wir den Versuch erkennen, diese Beschränkungen zu umgehen, sind wir berechtigt, die entsprechenden Bestellungen zu stornieren.

3.4 Wir sind darauf angewiesen, dass Ihre Angaben uns gegenüber fehlerfrei und wahrheitsgemäß sind.  Die Informationen, die Sie uns geben, müssen zutreffend und wahrheitsgemäß sein.  Dies gilt für die Angabe Ihrer Liefer- und Rechnungsadressen, des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, Ihres Alters (Näheres zu Altersbeschränkungen siehe Klausel 4.3) und Ihrer Zahlungsdaten.  Dies hilft uns, dafür Sorge zu tragen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig abgewickelt und an Sie ausgeliefert werden kann. Fehler hingegen können eine Verzögerung oder Stornierung Ihrer Bestellung bewirken.  

3.5 Wer darf bei PS Direct einkaufen? Wenn Sie bei PS Direct einkaufen möchten, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

3.5.1 Sie müssen Endverbraucher sein. Es ist Ihnen nicht gestattet, Produkte von PS Direct zu erwerben, wenn Sie beabsichtigen, diese Produkte für geschäftliche oder kommerzielle Zwecke zu nutzen, zu vertreiben, zu lizenzieren oder weiterzuverkaufen; 

3.5.2 Sie müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben.

3.5.3 Sie benötigen ggf. ein Konto für PlayStation Network, das in einem Land in Europa, Afrika, dem Nahen Osten, Ozeanien, Indien oder Russland registriert ist („Konto“). Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte oder alle Produkte nur an Kontoinhaber zu verkaufen. Wenn Sie ein Produkt kaufen möchten, das nur für Kontoinhaber verfügbar ist, müssen Sie sich während des Kaufvorgangs bei Ihrem Konto anmelden oder ein Konto erstellen (sofern Sie noch keines haben). Wenn Sie ein Konto erstellen möchten, werden Sie aufgefordert, den Nutzungsbedingungen für PSN. Für die Nutzung Ihres Kontos und von PlayStation Network gelten die Nutzungsbedingungen für PSN. Für Ihren Kauf bei PlayStation Direct hingegen gelten die vorliegenden Bedingungen.

4. UNSERE PRODUKTE

4.1 Produkte und Verpackungen können geringfügig von den Abbildungen abweichen. Wir haben angemessene Maßnahmen ergriffen, um Produktinformationen so genau wie möglich abzubilden. Die Abbildungen der Produkte und Verpackungen auf unserer Website dienen jedoch nur der Veranschaulichung. Ihr Produkt kann geringfügig von diesen Abbildungen abweichen. 

4.2 Abonnements oder digitale Download-Gutscheincodes. Wir verkaufen Gutscheincodes, die zum Zugriff auf von Dritten betriebene Abonnementdienste (wie PS Plus) oder zum Herunterladen digitaler Inhalte (wie Spiele) berechtigen. Für Gutscheincodes, die im PlayStation Store einlösbar sind, ist ein Konto erforderlich, das im selben Land registriert ist wie das Land des PS Direct-Stores, in dem die Gutscheincodes erworben wurden. Manche Gutscheincodes für digitale Inhalte sind ggf. auch in anderen Stores als dem PlayStation Store einlösbar. Auch für deren Einlösung ist ein Konto oder Profil erforderlich, das im selben Land registriert ist wie das Land des PS Direct-Stores, in dem die Gutscheincodes erworben wurden.  Für Gutscheincodes gelten zusätzliche Bedingungen, die im Kaufablauf und in der Produktbeschreibung erläutert werden. Bitte lesen Sie sich die einzelnen Produktbeschreibungen aufmerksam durch, bevor Sie den Gutscheincode bestellen und einlösen. 

Hinweis: Sofern nicht anders im Kaufablauf angegeben, werden Abonnements nach dem Verstreichen des ersten durch den Gutscheincode gewährten Geltungszeitraums automatisch verlängert, und es werden vonseiten des Drittanbieters solange regelmäßige Abonnementgebühren erhoben, bis Sie das Abonnement kündigen. 

4.3 Altersbeschränkungen. Sie müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben, um Produkte auf PS Direct kaufen zu dürfen. Sie dürfen ein Produkt mit Altersfreigabe nicht im Auftrag minderjähriger Dritter kaufen. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wenn das Produkt für eine andere Person bestimmt ist, bestätigen Sie außerdem, dass diese Person das für das Produkt erforderliche Mindestalter erfüllt. Wir behalten uns vor, Produkte mit Altersbeschränkung nicht auszuliefern, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie oder der vorgesehene Empfänger nicht das für das Produkt erforderliche Mindestalter erfüllt.

4.4 Angebote. Sofern nicht anders angegeben, können Angebote nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Sämtliche Angebote stehen unter Verfügbarkeitsvorbehalt, solange der Vorrat reicht. Angebote können aus wichtigem Grund ohne Ankündigung zurückgezogen werden.

4.5 Keine unzulässige Nutzung. Voraussetzung für die Nutzung von PS Direct ist, dass Sie uns gegenüber garantieren, weder PS Direct noch jegliche bei PS Direct erworbene Produkte für Zwecke zu nutzen, die gesetzeswidrig oder gemäß den vorliegenden oder sonstigen Bedingungen, die für die Nutzung der Produkte durch Sie gelten, unzulässig sind.

5. BEREITSTELLUNG DER PRODUKTE

5.1 Wohin wir liefern. Wir liefern nicht an Adressen außerhalb des Festlands von [country]. Es gelten weitere Lieferbeschränkungen. Bitte beachten Sie unsere FAQs zum Versand. , um weitere Informationen zu Versandmöglichkeiten und -beschränkungen zu erhalten. Eine Abholung von Artikeln bei uns bieten wir leider nicht an.

5.2 Versandkosten. Die Versandkosten werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.

5.3 Lieferdatum. Vorbehaltlich der Annahme Ihrer Bestellung durch uns werden wir uns in angemessener Weise bemühen, die Produkte spätestens zu dem bei der Bestellung angezeigten Datum zu liefern. Beim Kauf von digitalen Gutscheincodes senden wir Ihnen den Gutscheincode per E-Mail kurz nach Ihrer Bestellinformations-E-Mail zu.  

5.4 Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die von uns nicht zu vertreten sind. Verzögert sich die Auslieferung der Produkte durch ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung möglichst gering zu halten. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Wenn jedoch das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, sind Sie berechtigt, mit uns Kontakt aufzunehmen, um den Vertrag zu beenden und eine Erstattung für Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

5.5 Wann die Produkte in Ihr Eigentum übergehen. Mit der Zustellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gehen die bestellten Produkte in Ihr Eigentum (sofern sie vollständig bezahlt wurden) und Ihre Verantwortung über.

5.6 Änderungen an Ihrer Bestellung. Wir können Ihre Bestellung nach deren Eingang nicht mehr ändern, Sie können Ihre Bestellung jedoch über die Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde und keine Gutscheincodes enthält. 

6. IHRE RECHTE ZUR BEENDIGUNG DES VERTRAGS

6.1 Ihre Rechte zum Beenden Ihres Vertrags mit uns. In welchem Umfang Sie Rechte zur Beendigung des Vertrags genießen, hängt davon ab, was Sie gekauft haben, ob Mängel beim Produkt oder beim Kaufvorgang festgestellt worden sind und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden. Wenn beispielsweise der erworbene Artikel mangelhaft ist, haben Sie ggf. einen Rechtsanspruch auf Reparatur oder Ersatz des Artikels oder eine vollständige oder Teilerstattung des Kaufbetrags. Wenn Sie das Produkt schlicht nicht mehr wollen oder brauchen, haben Sie unter bestimmten Umständen und innerhalb eines bestimmten Zeitraums Anspruch auf eine Erstattung. Näheres finden Sie in den PlayStation Direct-Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

6.2 Rückgabe von Produkten. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, muss die Rückgabe erfolgen gemäß den PlayStation Direct-Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Bitte beachten Sie, dass Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Ankündigung, den Artikel zurückgeben zu wollen, an uns zurückgesendet werden müssen.

6.3 Eigentum und Verantwortung für zurückgesandte Produkte. Bei Rücksendungen gehen die an uns zurückgesandten Artikel erst dann in unser Eigentum über, wenn sie von uns in unserem Retourenabwicklungszentrum angenommen wurden. Bis sie von uns an diesem Ort angenommen werden, verbleibt die Verantwortung für die zurückgesandten Artikel bei Ihnen.

7. UNSERE RECHTE ZUR BEENDIGUNG DES VERTRAGS

7.1 Wir sind berechtigt, den Vertrag zu beenden, wenn Sie gegen ihn verstoßen. Wir sind berechtigt, den Vertrag für ein Produkt jederzeit durch schriftliche Mitteilung an Sie zu beenden, wenn

7.1.1 Sie bei Fälligkeit sowie innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Sie an die Fälligkeit der Zahlung erinnert haben, keine Zahlung leisten,

7.1.2 Sie uns auf unsere Aufforderung hin nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums die für die Bereitstellung der Produkte erforderlichen Informationen verfügbar machen oder

7.1.3 Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist die Möglichkeit einräumen, die Produkte an Sie auszuliefern.

7.2 Im Falle eines Vertragsbruchs Ihrerseits sind Sie verpflichtet, uns zu entschädigen. Wenn wir den Vertrag aufgrund der in Klausel 7.1 genannten Umstände beenden, erstatten wir Ihnen etwaige Beträge zurück, die Sie im Voraus für nicht gelieferte Produkte entrichtet haben, sind dabei jedoch berechtigt, eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten abzuziehen oder in Rechnung zu stellen, die uns infolge Ihres Vertragsbruchs entstehen.

8. PREIS UND ZAHLUNG

8.1 Wo Sie den Preis für das Produkt finden. Der Preis für ein Produkt (inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben) ist der Preis, der auf den Bestellseiten angegeben ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir achten mit gebührender Sorgfalt darauf, dass der angezeigte Preis korrekt ist. Falls wir eine fehlerhafte Preisauszeichnung des von Ihnen bestellten Produkts feststellen, findet Klausel 8.3 Anwendung.

8.2 Was passiert, wenn wir uns beim Preis geirrt haben. Es ist trotz unserer Bemühungen grundsätzlich möglich, dass für von uns verkaufte Produkte ein falscher Preis angegeben ist. Bestellungen von Produkten mit fehlerhafter Preisauszeichnung nehmen wir ggf. nicht an bzw. bearbeiten sie nicht. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und verarbeiten, bei der eine fehlerhafte Preisauszeichnung offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als fehlerhafte Preisauszeichnung hätte erkannt werden können, sind wir berechtigt, den Vertrag zu beenden, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zu erstatten und die Rückgabe der Ihnen ausgehändigten Waren zu verlangen.

8.3 Zahlungsfälligkeit und -methode. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird ein Betrag in Höhe des Kaufpreises auf Ihrer Debit- oder Kreditkarte reserviert. Die Belastung Ihrer Debit- oder Kreditkarte erfolgt jedoch erst, wenn die von Ihnen bestellten Produkte an Sie versandt werden.

8.4 Autorisierung. Sie versichern, dass Sie das gesetzliche Recht haben, die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode für Ihren Einkauf zu verwenden. Sie ermächtigen uns, Ihre Zahlungsmethode mit dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung (einschließlich Versandkosten und ggf. anfallender Steuern) gemäß Klausel 8.4 zu belasten.

8.5 Bankgebühren. Wir sind nicht dafür verantwortlich, dass Ihr Kartenaussteller Ihnen aufgrund unserer Verarbeitung Ihrer Zahlungsmethode in Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung weitere Beträge in Rechnung stellt.

8.6 Rückbuchungen. Eine Rückbuchung liegt vor, wenn Ihr Zahlungsdienstleister (d. h. der Anbieter Ihrer Zahlungsmethode, z. B. eine Bank oder PayPal) eine von Ihnen getätigte Zahlung zurückbucht. Die Rückbuchung eines Betrags, der an uns für ein von uns verkauftes Produkt gezahlt wurde, führt zu einer Verbindlichkeit Ihrerseits uns gegenüber in Höhe des Rückbuchungsbetrags. Da eine Rückbuchung auf einen Betrugsverdacht hindeuten kann, setzen wir und/oder unsere Konzerngesellschaften, wenn sich die Rückbuchung auf den Kauf von Hardware (z. B. eine Konsole) bezieht, den Zugriff auf diese Hardware aus, während wir den Vorgang untersuchen. Besteht kein rechtmäßiger Grund für die Rückbuchung, bleibt die Hardware gesperrt, bis der geschuldete Betrag vollständig beglichen wurde. 

9. UNSERE HAFTUNG IHNEN GEGENÜBER BEI PROBLEMEN

9.1 Das Verbraucherrecht hat Vorrang.  Je nach den in Ihrem Land geltenden Gesetzen haben Sie als Endverbraucher möglicherweise Rechte, die nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder geändert werden dürfen. Jene Rechte haben Vorrang vor allen in dieser Klausel 9 aufgeführten Bestimmungen.

9.2 Keine beschränkte oder ausgeschlossene Haftung. Für die vorliegenden Bedingungen gilt, dass sie

9.2.1 Garantien oder Gewährleistungen, die Ihnen als Endverbraucher nach in Ihrem Land geltendem Recht gesetzlich zustehen, nicht beeinträchtigen,

9.2.2 unsere Haftung nur insoweit ausschließen oder einschränken, als dies durch das für Sie geltende nationale Recht für uns so vorgesehen ist. 

9.3 Beschränkungen unserer Haftung. Wenn Sie Endverbraucher sind, beschränken wir vorbehaltlich der Abschnitte 9.1 und 9.2 unsere Haftung Ihnen gegenüber wie folgt:

9.4 Beschränkung unserer Haftung für Nicht-Endverbraucher. Soweit Sie PS Direct nicht als Endverbraucher nutzen,

9.4.1 schließen wir unsere Haftung nicht aus und schränken sie nicht ein: (i) bei Todesfällen oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer oder (ii) Betrug oder arglistige Täuschung unsererseits verursacht wurden, oder (iii) in Fällen, in denen die Haftung nach geltendem nationalem Recht nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

9.4.2 übernehmen wir vorbehaltlich Abschnitt 9.4.1 keine Haftung für (i) entgangenen Gewinn, (ii) entgangene Umsätze oder Geschäftsmöglichkeiten, (iii) Verlust von Vereinbarungen oder Verträgen, (iv) Verlust von erwarteten Einsparungen, (v) Verlust oder Beschädigung von Software, (vi) Verlust oder Beschädigung von Daten oder Informationen, (vii) Verlust oder Beschädigung des Firmenwerts und (viii) indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art.

9.4.3 ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber vorbehaltlich Abschnitt 9.4.1 im Rahmen der vorliegenden Bedingungen oder in Verbindung damit, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, auf maximal einhundert britische Pfund (£100) oder den Gegenwert der in Ihrem Land gültigen Währung oder, sofern höher, den Betrag des nicht genutzten Guthabens beschränkt.

10. WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN MÖGLICHERWEISE NUTZEN

10.1 Wie wir Ihre persönlichen Informationen möglicherweise nutzen. Wir werden Ihre persönlichen Informationen nur so verwenden wie in unseren Datenschutzrichtlinien.

11. WEITERE WESENTLICHE BESTIMMUNGEN 

11.1 Übertragung dieser Vereinbarung an Dritte. Wir sind berechtigt, unsere Rechte und Pflichten gemäß den vorliegenden Bedingungen auf eine andere Organisation zu übertragen. In diesem Fall stellen wir sicher, dass Ihre Rechte aus dem Vertrag durch die Übertragung nicht beeinträchtigt werden. Ohne unsere schriftliche Einwilligung (die nur aus triftigem Grund verweigert werden darf) sind Sie nicht berechtigt, Ihre Rechte und Pflichten aus den vorliegenden Bedingungen auf Dritte zu übertragen.

11.2 Aus dem vorliegenden Vertrag lassen sich keine Rechte für Dritte herleiten. Dritte sind nicht berechtigt, jegliche der vorliegenden Bedingungen durchzusetzen.

11.3 Wie die vorliegenden Bedingungen gegenüber Endverbrauchern durchgesetzt werden. Wenn Sie Endverbraucher sind, gilt:

11.3.1 Die vorliegenden Bedingungen und etwaige Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit ihnen entstehen, unterliegen den folgenden Gesetzen und werden ihnen gemäß entschieden: (i) den Gesetzen von England und Wales für Nutzer außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) oder (ii) den Gesetzen der Niederlande für Nutzer innerhalb des EWR. 

11.3.2 Sie haben den zusätzlichen Schutz der zwingenden Gesetze des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Die zwingenden Gesetze des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, erhalten Vorrang vor den Gesetzen von England und Wales im Falle von Nutzern außerhalb des EWR und den Gesetzen der Niederlande im Falle von Nutzern innerhalb des EWR.

11.3.3 Wir können die vorliegenden Bedingungen vor einem zuständigen Gericht des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, durchsetzen.

11.3.4 Sie können die vorliegenden Bedingungen vor einem zuständigen Gericht in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben oder in dem unser Unternehmen registriert ist, durchsetzen. 

11.4 Wie die vorliegenden Bedingungen gegenüber Nicht-Endverbrauchern durchgesetzt werden. Wenn Sie kein Endverbraucher sind, sind Sie nicht berechtigt, bei uns Käufe zu tätigen, und ferner gilt Folgendes für Sie:

11.4.1 Die vorliegenden Bedingungen und etwaige Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit ihnen entstehen, unterliegen den Gesetzen von England und Wales und werden nach diesen Gesetzen entschieden.

11.4.2 Zuständig sind ausschließlich die Gerichte von England und Wales.

11.5 Kontaktinformationen Sie können unseren Kundenservice über den folgenden Link kontaktieren: https://www.playstation.com/de-de/support/contact-us/direct/.

Unsere Adresse: 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, Vereinigtes Königreich. Bitte senden Sie keine Rücksendungen an diese Adresse. Rücksendungen sind nur an die Adresse zurückzusenden, die auf dem vorausbezahlten Versandetikett aufgeführt ist, das wir Ihnen zur Verfügung stellen.