FAQ et assistance PSD

FAQ FACTURATION ET PAIEMENTS
 

 

1) Comment utiliser un code de réduction ?

Sur votre périphérique, rendez-vous sur direct.playstation.com et ajoutez des articles à votre panier.

Sélectionnez CODE PROMO.

Saisissez le code de réduction.

Sélectionnez APPLIQUER.

Suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.

 

2) Quelles méthodes de paiement sont acceptées sur direct.playstation.com ?

Visa, Mastercard et PayPal

3) Comment puis-je accéder à ma facture de TVA ?

Une fois le paiement d'une commande effectué, et jusqu'au 15 du mois suivant le paiement, vous pouvez demander une facture à partir de la page Détails de la commande qui se trouve dans la section Mes commandes du site direct.playstation.com.

Il vous sera demandé de saisir votre adresse résidentielle avant de soumettre la demande.

La facture sera ensuite envoyée par courrier électronique à l'adresse e-mail liée à votre compte PSN.

Veuillez noter qu'après le 15 du mois suivant le paiement, vous ne pourrez plus demander de facture.

 

 

Vous avez besoin d'aide ?

Chattez avec nous. Pour toute question concernant l’expédition et les commandes, contactez nos agents commerciaux PS via https://www.playstation.com/fr-lu/support/direct-playstation-support/

 

Pour demander la réparation ou le remplacement d’un produit défectueux dans le cadre de la garantie du détaillant applicable dans votre pays d’achat, contactez le Service d’assistance PlayStation via https://www.playstation.com/fr-lu/support/contact-us/direct/.

 

Vous pouvez également vous rendre sur le site https://playstation.com/support pour obtenir de l'aide concernant le dépannage ou, selon le produit, demander sa réparation ou son remplacement dans le cadre de la garantie fabricant (le cas échéant) fournie par Sony Interactive Entertainment Europe Limited.

 

Pour toute question concernant votre compte ou vos achats sur PlayStation Network, rendez-vous sur : https://playstation.com/support