FAQ et assistance PSD

FAQ FACTURATION ET PAIEMENTS
 

 

1) Comment utiliser un code de réduction ?

Sur votre périphérique, rendez-vous sur direct.playstation.com et ajoutez des articles à votre panier.

Sélectionnez CODE PROMO.

Saisissez le code de réduction.

Sélectionnez APPLIQUER.

Suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.



2) Quelles méthodes de paiement sont acceptées sur direct.playstation.com ?

Royaume-Uni : Visa, Mastercard, Maestro et PayPal

Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg : Visa, Mastercard et PayPal

France : Visa, Mastercard, Carte Bancaire et PayPal



3) Quand serai-je facturé(e) ? 

Une fois que vous avez passé commande, une somme équivalant au montant de vos achats est retenue sur votre carte bancaire ou votre compte PayPal. Cette somme ne sera toutefois prélevée que lorsque les produits commandés vous seront envoyés.

Si une commande est annulée, vous ne serez pas facturé(e) et toute retenue sera levée, généralement dans les 7 jours, en fonction de votre établissement bancaire.

 

 

4) Comment puis-je accéder à ma facture de TVA ?

Les factures de TVA seront disponibles sur demande après un achat à compter du début de l'année 2023 (la date exacte sera déterminée ultérieurement). Revenez vérifier bientôt !

 

 

Vous avez besoin d'aide ?

Chattez avec nous. Pour toute question concernant l’expédition et les commandes, contactez nos agents commerciaux PS via https://www.playstation.com/fr-lu/support/direct-playstation-support/

 

Pour demander la réparation ou le remplacement d’un produit défectueux dans le cadre de la garantie du détaillant applicable dans votre pays d’achat, contactez le Service d’assistance PlayStation via https://www.playstation.com/fr-lu/support/contact-us/direct/.

 

Vous pouvez également vous rendre sur le site https://support.playstation.com pour obtenir de l'aide concernant le dépannage ou, selon le produit, demander sa réparation ou son remplacement dans le cadre de la garantie fabricant (le cas échéant) fournie par Sony Interactive Entertainment Europe Limited.

 

Pour toute question concernant votre compte ou vos achats sur PlayStation Network, rendez-vous sur : https://support.playstation.com