Veelgestelde vragen over PSD Global en ondersteuning

VEELGESTELDE VRAGEN OVER HET PLAYSTATION®-UITNODIGINGSPROGRAMMA VOOR PS5™-CONSOLES EN -ACCESSOIRES

 

1) Wie ontvangen er een uitnodiging om een PlayStation®5-console te kopen?

Geselecteerde bestaande PlayStation-gebruikers krijgen een uitnodiging om rechtstreeks bij Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited een PS5-console te kopen. Gebruikers worden geselecteerd op basis van hun activiteit in het verleden en de interesse die ze in PlayStation hebben getoond.

 

2) Wanneer weet ik of ik hoor bij de groep die een uitnodiging krijgt of niet?

Als je geselecteerd bent, sturen we een uitnodiging naar het adres dat hoort bij je account voor PlayStation®Network (PSN). In de uitnodiging staan de datum en tijd van de aankoopperiode waarin jij een PlayStation®5-console en/of -accessoires kunt kopen.

Heb je geen e-mail gekregen? Dan ben je niet geselecteerd. 

 

3) Als ik een uitnodiging krijg, kan ik dan gegarandeerd een PlayStation®5-console en/of -accessoires kopen?

Nee, je aankoopperiode heeft een beperkte geldigheid. In je persoonlijke uitnodiging zie je de datum en tijd van je aankoopperiode. Je krijgt de uitnodiging een dag voordat je aankoopperiode ingaat.

 

4) Als ik inga op de uitnodiging, kan ik dan op de betreffende datum/tijd zoveel PlayStation®5-consoles kopen als ik wil?

Nee. Vanwege de enorme vraag mag je per huishouden slechts een beperkt aantal beschikbare items kopen. Zie de tabel hieronder.

 

MAXIMUMAANTAL PER HUISHOUDEN

 

PS5-console en PS5 Digital Edition: 2 (of 1 van elk)

DualSense™ draadloze controllers - Blanc, Midnight Black, Cosmic Red, Galactic Purple, Starlight Blue, Nova Pink: 3 

DualSense™ draadloze controllers - Grey Camouflage, Édition limitée God of War Ragnarök: 1

DualSense™ draadloze controller + EA SPORTS™ FIFA 23: 1

PS5™-consolepanelen (uitgezonderd Grey Camouflage): 3

PS5™-consolepanelen - Grey Camouflage: 1

PS5™ digitale editie-panelen (uitgezonderd Grey Camouflage): 3

PS5™ digitale editie-panelen - Grey Camouflage: 1

Media-afstandsbediening: 3

PULSE 3D™ draadloze headsets (uitgezonderd Grey Camouflage): 3

PULSE 3D™ draadloze headset - Grey Camouflage: 1

DualSense™-oplaadstation: 3

HD-camera: 3 

God of War: Ragnarok (PS4): 3

God of War: Ragnarok (PS5): 3

God of War: Ragnarok Collectors Edition - PS5 & PS4: 1

God of War: Ragnarok Jotnar Edition - PS5 & PS4: 1

DualSense Edge™ draadloze controller: 1

Joystickmodule: 1

 

5) Als ik een PlayStation®5-console wil bestellen, moet ik dan elk product kopen dat via het uitnodigingsprogramma beschikbaar is?

Nee. Je mag tijdens je aankoopperiode zo veel of zo weinig producten bestellen als je wilt. Zolang je je maar aan de hierboven vermelde maximumaantallen houdt.

 

6) Hoelang krijg ik de tijd om een PlayStation®5-console en/of -accessoires te bestellen?

Informatie over je aankoopperiode, ofwel de datum en tijd waarop je je bestelling kunt plaatsen, staat in de uitnodiging die je via de mail hebt gekregen. Hierbij geldt wel: zolang de voorraad strekt.

 

7) Kan ik ook PlayStation®5-games kopen?

De fysieke discversies van PS5-games zijn voor iedereen verkrijgbaar op playstation.direct.com. Digitale versies van PS5-games kun je in PlayStation™Store kopen.

 

8) Kan ik PlayStation®Plus op direct.playstation.com kopen?

Nee, je kunt geen PlayStation®Plus-abonnement kopen op direct.playstation.com. Ga naar https://www.playstation.com/nl-be/ps-plus/ om een PlayStation®Plus-abonnement te kopen.

 

9) Hoe kan ik betalen?

We accepteren de volgende betalingsmethoden: MasterCard, Maestro, Visa, Carte Bancaire en PayPal. Als er meer betalingsopties bij komen, werken we deze pagina bij.

 

10) Ik woon momenteel in een land waarin direct.playstation.com niet beschikbaar is. Als ik een uitnodiging krijg, kan ik dan nog steeds een PlayStation®5-console, -gamedisc of -accessoire kopen?

Als je een uitnodiging krijgt, kun je een bestelling plaatsen op voorwaarde dat de site van direct.playstation.com waarop je je bestelling plaatst, bezorgt in het land van je gekozen bezorgadres. Check de veelgestelde vragen over bezorging en tracking om te zien waar we je bestelling naartoe kunnen verzenden: https://direct.playstation.com/nl-be/support/delivery-tracking.

 

Je hebt een geldige betalingsmethode nodig en een account voor PlayStation Network dat is geregistreerd in India of Rusland of een land in Europa, Afrika, het Midden-Oosten of Oceanië. De betalingsmethoden die we accepteren, zie je op https://direct.playstation.com/nl-be/support/billing-payments.

 

Geef je een bezorgadres op in een land waarnaar de site van direct.playstation.com geen bestellingen naartoe verzendt? Dan wordt je bestelling geannuleerd.

 

Meer hulp nodig?

Chat met ons. Verkoopspecialisten van PS kunnen je via de onderstaande helpen met je vragen over verzendingen en bestellingen.

https://www.playstation.com/nl-be/support/direct-playstation-support/

 

Om reparatie of vervanging van een defect product te regelen in het kader van de garantie die je van de verkoper hebt gekregen en die geldt in het land waarin je het product hebt gekocht, kun je contact opnemen met PlayStation-ondersteuning via +32 258 84 240.

 

Je kunt ook naar https://support.playstation.com gaan voor ondersteuning bij het oplossen van problemen of om, afhankelijk van het product, reparatie of vervanging te regelen in het kader van de fabrieksgarantie (indien van toepassing) die door Sony Interactive Entertainment Europe Limited wordt verstrekt.

 

Ga voor vragen over je account of aankoop op PlayStation Network naar https://support.playstation.com