Veelgestelde vragen over PSD Global en ondersteuning

VEELGESTELDE VRAGEN OVER PRODUCTEN EN ABONNEMENTEN

 

1) Wat moet ik doen als ik mijn digitale code niet heb ontvangen?

  • Controleer de mappen met ongewenste e-mail in je e-mailaccount. De e-mail is mogelijk niet in je postvak terechtgekomen.
  • Zoek de bestelstatus op en selecteer de desbetreffende bestelling om de code te zien.

2) Ik heb vragen over de configuratie en installatie van het PlayStation-product. Waar kan ik hulp vinden?

Ga naar onze ondersteuningswebsite op https://www.playstation.com/nl-be/support/

 

3) Vragen over het PLAYSTATION®PLUS- en PLAYSTATION™NOW-lidmaatschap?

 

Zie hieronder

 

Lidmaatschapskosten voor PlayStation®Plus

Als je je PlayStation Plus-code wilt inwisselen, heb je een account voor PlayStation™Network (PSN) nodig.  

Je abonnement wordt automatisch verlengd en er worden om de 12 maanden terugkerende kosten in rekening gebracht tegen de dan geldende prijs voor PlayStation Store (momenteel € 59,99) totdat het abonnement wordt opgezegd; OF

Je abonnement wordt automatisch verlengd en er worden om de 3 maanden terugkerende kosten in rekening gebracht tegen de dan geldende prijs voor  PlayStation Store (momenteel € 24,99) totdat het abonnement wordt opgezegd; OF

Je abonnement wordt automatisch verlengd en er wordt om de maand terugkerende kosten in rekening gebracht tegen de dan geldende prijs voor PlayStation Store (momenteel € 8,99) totdat het abonnement wordt opgezegd.

De kosten worden afgeschreven van je PSN-portemonnee. Als je portemonnee onvoldoende tegoed heeft, worden de kosten in rekening gebracht bij de standaardbetaalmethode van je account voor PSN.

 

Lidmaatschapskosten voor PlayStation™Now

Als je je PlayStation Now-code wilt inwisselen, heb je een account voor PlayStation™Network (PSN) nodig.  

Je abonnement wordt automatisch verlengd en er worden om de 12 maanden terugkerende kosten in rekening gebracht tegen de dan geldende prijs voor  PlayStation Store (momenteel € 59,99) totdat het abonnement wordt opgezegd; OF

Je abonnement wordt automatisch verlengd en er worden om de 3 maanden terugkerende kosten in rekening gebracht tegen de dan geldende prijs voor PlayStation Store (momenteel € 24,99) totdat het abonnement wordt opgezegd; OF

Je abonnement wordt automatisch verlengd en er wordt om de maand terugkerende kosten in rekening gebracht tegen de dan geldende prijs voor  PlayStation Store (momenteel € 9,99) totdat het abonnement wordt opgezegd.

De kosten worden afgeschreven van je PSN-portemonnee. Als je portemonnee onvoldoende tegoed heeft, worden de kosten in rekening gebracht bij de standaardbetaalmethode van je account voor PSN.

 

Instructies voor het inwisselen van een lidmaatschapsvoucher

Kort nadat wij je betaling hebben verwerkt, ontvang je een PS Plus- of PS Now-vouchercode op het e-mailadres dat hoort bij je account voor PSN.

 

Zo wissel je je vouchercode in: 

Je kunt in de PlayStation Store alleen PS Plus- en PS Now-vouchers inwisselen. Ga naar de volgende pagina voor instructies: https://www.playstation.com/nl-be/support/store/redeem-ps-store-voucher-code/

Maak een account voor PSN (of gebruik je bestaande account voor PSN), en meld je aan bij je account.

Op een PS4™-systeem selecteer je het PlayStation™Store-pictogram op het beginscherm van het systeem.  Je kunt ook een internetbrowser gebruiken om PlayStation™Store op store.playstation.com te bezoeken en onderaan in het menu 'Codes inwisselen' te selecteren.

Voer je PS Plus-vouchercode in.

Selecteer Doorgaan in het dialoogvenster.

Selecteer Doorgaan om het inwisselen van de code te voltooien.

Meld je op een PS5™-systeem aan bij PSN, ga naar [Instellingen] > [Gebruikers en accounts] > [Account] > [Betaling en abonnementen], [Codes inwisselen]. Voer je code in en selecteer [Inwisselen]. 

 

Leeftijdsvereisten voor PlayStation®Plus

Abonnees moeten 7 jaar of ouder zijn en gebruikers jonger dan 18 jaar hebben toestemming van hun ouders nodig, behalve abonnees in Duitsland, die 18 jaar of ouder moeten zijn. Abonnees moeten 7 jaar of ouder zijn en gebruikers onder de 18 jaar hebben toestemming van hun ouders nodig. Abonnees in Duitsland moeten 18 jaar of ouder zijn. https://www.playstation.com/nl-be/legal/psnterms/.

 

Leeftijdsvereisten voor PlayStation™Now

Abonnees moeten 18 jaar of ouder zijn en een account voor PlayStation Network hebben. 


Hoe kun je je lidmaatschap opzeggen?

Op een PS5™-systeem: 

Meld je aan bij PSN, ga naar [Instellingen] > [Gebruikers en accounts] > [Account] > [Betaling en abonnementen]. Selecteer het abonnement dat je wilt opzeggen en selecteer vervolgens [Automatisch verlengen uitschakelen].

 

Ga voor instructies over het opzeggen vanaf andere apparaten naar de PlayStation-ondersteuningspagina op https://www.playstation.com/nl-be/support/subscriptions/cancel-playstation-plus/

 

Je kunt je abonnement op elk moment beëindigen zodat dit afloopt aan het einde van de proefperiode of aan het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald, al naar gelang wat van toepassing is. Vanaf dat moment worden toekomstige betalingen van de abonnementskosten stopgezet, maar je ontvangt geen terugbetaling voor betalingen die reeds zijn verricht. Dit is in aanvulling op annuleringsrechten voor aankopen die je mogelijk hebt krachtens op jou van toepassing zijnde lokale wetgeving. Zie ons PlayStation Store-annuleringsbeleid op https://www.playstation.com/nl-be/legal/playstation-store-cancellation-policy/



Voor informatie over:

- PlayStation-abonnementsproducten, ga naar https://www.playstation.com/nl-be/support/subscriptions/

- Voorwaarden die van toepassing zijn op PlayStation Plus en PlayStation Now, ga naar https://www.playstation.com/nl-be/legal/ps-plus-usage-terms/ en https://www.playstation.com/nl-be/legal/ps-now-usage-terms/.