FAQ et assistance PSD

FAQ SUR LE PROGRAMME D'INVITATIONS PLAYSTATION® CONCERNANT LES CONSOLES ET ACCESSOIRES PS5™

 

1) Qui recevra une invitation pour acheter une console PlayStation®5 ?

Des utilisateurs de PlayStation seront sélectionnés et recevront une invitation pour acheter une console PS5 de la part de Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited. La sélection se fera en fonction de l'activité passée et de l'intérêt montré pour PlayStation.

 

2) Quand saurai-je si j'ai été sélectionné(e) pour recevoir une invitation ?

Si vous faites partie des personnes sélectionnées, vous recevrez une invitation à l'adresse e-mail associée à votre compte pour PlayStation®Network (PSN). Cette invitation précisera la date et l'heure du créneau pendant lequel vous aurez la possibilité d'acheter une console PlayStation®5 et/ou des accessoires.

Si vous ne recevez pas d'e-mail, c'est que vous n'avez pas été sélectionné(e). 

 

3) Si je reçois une invitation, ai-je la garantie de pouvoir acheter une console et/ou des accessoires PlayStation®5 ?

Non, votre créneau d'achat est disponible pendant une durée limitée. La date et l'heure de ce créneau sont indiquées sur votre invitation personnelle qui vous sera envoyée la veille de votre créneau d'achat.

 

4) Si j'accepte l'invitation à la date et heure indiquées, pourrai-je acheter autant de consoles PlayStation®5 que je le souhaite ?

Non, en raison de la forte demande, vous ne pourrez acheter qu'une quantité limitée d'articles par foyer. Voir le tableau ci-dessous.

 

QUANTITÉ MAX. D'ACHAT PAR FOYER

Console PS5 OU PS5 Édition numérique: 1 (vous ne pouvez pas acheter une de chaque)  

Manette sans fil DualSense™ - White: 3  

Manette sans fil DualSense™ – Cosmic Red: 2  

Manette sans fil DualSense™ – Midnight Black: 2  

Manette sans fil DualSense™ - Galactic Purple: 2  

Manette sans fil DualSense™ - Starlight Blue: 2

Manette sans fil DualSense™ - Nova Pink: 2

Façades pour console PS5™ – Midnight Black: 1  

Façades pour console PS5™ – Cosmic Red: 1  

Façades pour console PS5™ - Galactic Purple: 1  

Façades pour console PS5™ - Starlight Blue: 1  

Façades pour console PS5™ - Nova Pink: 1  

Façades pour console édition numérique PS5™ – Midnight Black: 1  

Façades pour console édition numérique PS5™ – Cosmic Red: 1  

Façades pour console édition numérique PS5™ - Galactic Purple: 1  

Façades pour console édition numérique PS5™ - Starlight Blue: 1  

Façades pour console édition numérique PS5™ - Nova Pink: 1  

Télécommande multimédia: 1  

Casque-micro sans fil PULSE 3D™: 1

Casque-micro sans fil PULSE 3D™ - Midnight Black: 1  

Station de rechargement DualSense™: 1  

Caméra HD: 1  

 

5) Pour acheter une console PlayStation®5, dois-je acheter tous les produits disponibles à l'achat via l'invitation ?

Non. Tant que votre sélection de produits respecte les limites de quantité indiquées ci-dessus, vous pouvez acheter autant de produits que vous le souhaitez pendant votre créneau d'achat.

 

6) Combien de temps aurai-je pour commander une console et/ou des accessoires PlayStation®5 ?

Les détails concernant votre créneau d'achat, à savoir la date et l'heure à laquelle vous pouvez effectuer un achat (dans la limite des stocks disponibles), seront indiqués sur votre invitation par e-mail.

 

7) Pourra-t-on acheter des jeux PlayStation®5 ?

Les versions physiques sur disque des jeux PS5 seront mises en vente au grand public sur playstation.direct.com. Les versions numériques des jeux PS5 sont en vente sur le PlayStation™Store.

 

8) PlayStation®Plus et PlayStation™Now seront-ils disponibles à l'achat sur direct.playstation.com?

Oui, mais vous serez limité(e) à un code de téléchargement numérique pour PlayStation®Plus et un pour PlayStation™Now par transaction.

 

9) Comment puis-je payer ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : MasterCard, Maestro, Visa, Carte Bancaire et PayPal. Nous mettrons cette page à jour lorsque d'autres options de paiement seront disponibles.

 

10) Je réside actuellement dans un pays où direct.playstation.com n'est pas accessible. Si je reçois une invitation, pourrai-je quand même acheter une console, des jeux sur disques ou des accessoires PlayStation®5 ?

Si vous recevez une invitation, vous pourrez effectuer un achat tant que le site direct.playstation.com sur lequel vous passez commande livre dans le pays de l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Pour connaître nos pays de livraison, consultez la FAQ Livraison et suivi sur : https://direct.playstation.com/fr-lu/support/delivery-tracking.

 

Vous devrez disposer d'un compte pour PlayStation Network enregistré en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Océanie, en Inde ou en Russie, ainsi que d'une méthode de paiement valide. Pour plus d'informations sur les méthodes de paiement acceptées, rendez-vous sur https://direct.playstation.com/fr-lu/support/billing-payments.

 

Si votre adresse de livraison se trouve dans un pays que le site direct.playstation.com sur lequel vous avez commandé ne livre pas, votre commande sera annulée.